Bewoners meldden de hulpdiensten dat er opeens grote scheuren in hun muren verschenen. Bij enkele woningen in de flat met in totaal 40 woningen, konden daardoor de deuren niet meer open. Deze mensen moesten via de ramen door de brandweer uit hun benarde positie worden bevrijd.
Betonnen palen
Men vermoedt dat de oorzaak ligt in de slechte staat waarin de betonnen funderingspalen zich bevonden. De flat ligt in de wijk Carabanchel en werd in de jaren zestig gebouwd. Nadat alle bewoners eruit waren, stortte het om 9 uur op maandagochtend gedeeltelijk in. Alleen de gevel staat nog overeind.
Opgevangen in hotels
De burgemeester van Madrid, Manuela Carmena, bezocht de straat om haar steun te betuigen en interesse te tonen aan de bewoners. Wie niet naar familie kon wordt opgevangen in hotels. Ook enkele personen uit het naastgelegen gebouw dienden hun woning te verlaten. Technische architecten zijn nu dit gebouw aan het controleren. Door de instorting van het ene gebouw ontstonden ook hier scheuren in muren.