Door in te spelen op de booming e-commerce in Spanje beoogt El Corte Inglés de huidige jaaromzet te verdrievoudigen naar 1,2 miljard euro. Het bedrijf zet de al bestaande logistieke infrastructuur van de eigen warenhuizen en supermarkten in om voor andere Spaanse bedrijven de onlineverkoop van begin tot eind te faciliteren. 

Volgens bestuursvoorzitter van El Corte Inglés Marta Álvarez zullen in de nieuwe bedrijfstak zo’n 5000 werknemers werkzaam zijn, op een bedrijfsoppervlak van in totaal 1,2 miljoen vierkante meter, verdeeld over 50 centrale en regionale warenhuizen. Het geheel aan logistieke diensten wordt op een waarde van 400 miljoen euro geschat, of anders gezegd, dat zouden de kosten zijn als de warenhuisketen deze bedrijfsactiviteit zou uitbesteden.  

Concurrentie met Amazon

Het Amerikaanse e-commercebedrijf Amazon heeft momenteel 30 logistieke centra in Spanje waarvandaan ze zowel hun eigen producten als die van derde partijen distribueren. Steeds meer bedrijven zoeken net als Amazon naar de mogelijkheden om mee te profiteren van de alsmaar groeiende online commercie, waar El Corte Inglés met de nieuwe logistieke dienstverlening op inspringt en daarmee de concurrentie met Amazon aangaat. In het verleden was de warenhuisketen al eerder succesvol in de dienstverlenende sector met de oprichting van een eigen reis- en verzekeringsbureau. 

Het plan om als distributeur te gaan opereren is al een aantal jaar geleden in gang gezet. Als alles succesvol verloopt wordt het huidige personeelsbestand verdubbeld en komen er vijf logistieke platforms. Bedrijven kunnen het hele logistieke proces van hun online-verkoop door de nieuwe distributeur laten uitvoeren, volgens een voor hen op maat gemaakt serviceplan. Voor de uitvoering daarvan sluit El Corte Inglés zo nodig weer contracten af met bedrijven die gespecialiseerd zijn in een bepaalde dienstverlening. 

Focus van retail naar dienstverlening

Een mogelijke verdrievoudiging van de jaaromzet komt El Corte Inglés niet ongelegen nadat de retailverkoopcijfers als gevolg van de coronapandemie drastisch omlaaggingen. Het reisbureau van het warenhuis zag dit jaar de omzet zelfs afnemen met 90 procent. Onlangs werd nog een contract getekend met telecommunicatiebedrijf MásMovil om de markt van alarmsystemen te betreden. In oktober dit jaar annonceerde El Corte Inglés de introductie van Sicor, een dienstverlenende bedrijfstak op het gebied van veiligheid, schoonmaak en onderhoud.