Else Beekman
De drukte, het slechte weer en een staking van het grondpersoneel van Iberia leidden zondag tot chaotische taferelen op vliegveld El Prat.
Iberia had van tevoren gewaarschuwd dat het 444 vluchten zou schrappen vanwege geplande stakingen. Door de minimale dienstverlening moesten ook andere luchtvaartmaatschappijen van de International Airlines Group echter vluchten annuleren. Met name Vueling kreeg te maken met problemen.
De chaos gold onder andere voor passagiers op de vlucht van Gran Canaria naar Bilbao. Zij konden niet landen op de plaats van bestemming en belandden op het vliegveld van de Catalaanse hoofdstad.
Gebrekkige communicatie
Door sterke windstoten en hoge golven die het land teisterden, moesten sommige vluchten gedwongen worden omgeleid naar een andere luchthaven. De gedupeerde passagiers hadden echter weinig mogelijkheden om daarna naar huis terug te keren.
De passagiers op de vlucht naar Bilbao kregen pas informatie over de gewijzigde plaats van bestemming toen ze al aan boord waren. Velen spraken hun verontwaardiging uit over de gebrekkige communicatie van de luchtvaartmaatschappij en voelen zich ´voor de gek gehouden´.
Bagage achtergebleven
Voor de reizigers op de vlucht naar Bilbao werd de chaos nog groter doordat de bagage was achtergebleven op Gran Canaria. Vueling bood de 140 getroffen passagiers, die om vier uur ´s nachts landden op Barcelona, een hotelovernachting aan. Door de staking van het grondpersoneel van Iberia kon Vueling de reizigers niet overplaatsen op een andere vlucht.
De passagiers kregen zaterdagavond geen informatie over hun terugvlucht en hun bagage. Daarom keerden velen zondagmorgen terug naar de luchthaven om opheldering te vragen van Vueling.
Met de bus naar huis
Door het gebrek aan beschikbare stoelen kon de luchtvaartmaatschappij haar passagiers alleen aanbieden om per bus terug te keren naar Bilbao. Het voorstel leidde tot onvrede onder de reizigers, die zich beklaagden over de “uitputtingsslag voor ouderen en kinderen de afgelopen 24 uur”.
Het is niet de enige vlucht van Vueling die niet doorging. Ook de vlucht van Barcelona naar Bilbao werd geannuleerd. De getroffen passagiers van deze vlucht moesten eveneens over de weg naar huis.
De afgelopen dagen kwamen verschillende vluchten tussen beide steden zonder bagage in het ruim aan op de plek van bestemming. Het is het gevolg van de staking van het grondpersoneel van Iberia.
Bericht van Iberia
De luchtvaartmaatschappij heeft in een verklaring gezegd dat “het bedrijf er alles aan doet om de achtergebleven bagage uit Bilbao, Barcelona en Gran Canaria zo snel mogelijk naar de klanten te sturen”.