Else Beekman
Huishoudens maken momenteel een zorgvuldige keuze voor de supermarkten met een goede prijs-kwaliteitverhouding. De Spaanse consumentenbond OCU heeft onderzoek gedaan naar welke winkels geliefd zijn bij de consument.
De best gewaardeerde supermarkten
Uit het onderzoek blijkt onder andere het succes van regionale supermarktketens als Esclat, Bon Preu, Plusfrésc en de Amerikaanse winkel Costco.
Onder de landelijke ketens krijgen Hipercor, de supermarkten van El Corte Inglés, en Aldi de beste consumentenbeoordelingen. Mercadona scoort het beste voor de online boodschappen.
De enquête van de OCU laat zien dat 54 procent van de ondervraagden één tot twee keer per week naar de supermarkt gaat. Zes van de tien personen doen boodschappen met de auto. Bovendien doen de meeste mensen ´s ochtends of ´s middags hun inkopen. Elke klant heeft eigen criteria om een favoriete winkel te beoordelen.
Wat waarderen klanten?
Een van de belangrijkste criteria voor klanten is de kwaliteit van vers voedsel. Vooral Costco, Esclat, Hipercor, El Corte Inglés, Supermercados BM, Sorli en Bon Preu krijgen op dat vlak waardering van de consument.
Naast de kwaliteit van voedsel is het assortiment belangrijk voor mensen. El Corte Inglés, Hipercor en Esclat blinken daarin uit zeggen klanten. Ook Alcampo, Carrefour en Plusfresc scoren goed als het gaat om het productaanbod.
De klant let op de kleintjes
Vanwege de inflatie let de consument in de supermarkt goed op de prijs van de boodschappen. Family Cash komt in dat opzicht als beste uit de bus. Esclat, Costco en Carrefour hebben volgens de ondervraagden de beste aanbiedingen.
Een andere factor van belang is het gemak waarmee je boodschappen kunt doen. Comfort blijkt een sterk punt van Esclat, Costco en Hipercor. Daarnaast onderscheiden Esclat, Plusfrésc en Bon Preu zich door de snelle afhandeling bij de kassa.
Favorieten per product
Elke keten heeft zijn eigen sterke punten. De ene supermarkt heeft kwalitatief goed vlees, een andere juist goede vis of andere producten. De klant merkt dit op.
Supermarkten Costco, Hipercor, Esclat, El Corte Inglés, Plusfresc, Sorli, HiperUsera en Froiz krijgen de beste beoordeling voor hun slagerij. De eerste vier scoren bovendien ook goed op hun visafdeling, net als Gadis, HiperUsera en BM.
Groenten en fruit
Liefhebbers van groenten en fruit vinden de beste kwaliteit bij Costco, Plusfresc, Esclat, Hipercor, El Corte Inglés, Sorli en BM. Klanten die liever ecologische of biologische voedingsmiddelen kopen, waarderen vooral de producten van Aldi, Esclat, El Corte Inglés en Alcampo.
Volgens de ondervraagden hebben Mercadona, Costco, Esclat, Bonárea, Bon Preu, Hipercor en Aldi het beste aanbod aan huismerkartikelen.
Beste keten voor online boodschappen
Het is in Spanje nog niet zo gebruikelijk om online boodschappen te doen. Toch heeft de Spaanse consumentenbond ook uitgezocht welke supermarkten goed scoren op dit gebied. Mercadona springt eruit als winkel met de beste online service.
Het bedrijf paste onlangs de website aan. Mede daardoor is het nu de best beoordeelde online supermarkt. Alcampo scoort het laagst onder consumenten die kiezen voor online boodschappen doen.