Else Beekman
Veel mensen hebben het wel eens gedaan: een claimbedrijf inschakelen om een schadevergoeding te ontvangen na een vertraagde of geschrapte vlucht of zoekgeraakte bagage. Speciale online claimbedrijven regelen alles tegen de vergoeding van een percentage van het uit te keren bedrag.
Luchtvaartmaatschappijen vinden het steeds moeilijker om onder de betaling van compensaties aan passagiers uit te komen. Daarom hadden sommige vliegbedrijven een clausule in hun voorwaarden gezet om te voorkomen dat gedupeerde klanten een gespecialiseerd claimbedrijf inschakelen. Nu heeft het Provinciaal Hof van de Balearen de betreffende clausule geannuleerd.
Overdracht van rechten aan derden verboden
Volgens TouriNews plaatsten de bedrijven een extra sectie in de aankoopvoorwaarden van de tickets. Die verbood het overdragen van de rechten van de passagier aan derde bedrijven. De claimbedrijven zijn bijna altijd online portals die zijn gepecialiseerd in het claimen van compensaties. Dat kan in geval van vertraging, annulering, weigering van instappen of problemen met bagage, onder andere.
Europees Hof tegen Ryanair
Eerder deed het Hof van Justitie van de Europese Unie al een uitspraak hierover tegen Ryanair. Naar aanleiding daarvan hebben ook verschillende provinciale hoven vonnissen uitgesproken waarin deze clausule als “abusief” voor de consumenten wordt beschouwd. Daarom wordt deze ambtshalve nietig verklaard.
Geen geldige reden
Het Hof op de Balearen zegt dat een bepaalde regel in het contract van de luchtvaartmaatschappijen automatisch ongeldig is. Dit komt niet alleen omdat deze regel oneerlijk is voor klanten, doordat het hun rechten beperkt, maar ook omdat deze regel geen geldige reden heeft.
Lees ook: Ryanair in Spanje op vingers getikt wegens onwettig rekenen toeslag