Elize van Loon
Mercadona, een van de grootste supermarktketens van Spanje, ontvangt dagelijks miljoenen klanten. Veel mensen betalen hun boodschappen nog steeds graag met contant geld. Toch bestaan er regels over hoeveel contant geld, en vooral hoeveel munten, een winkel mag aannemen. Om verwarring te voorkomen heeft Mercadona uitgelegd welke regels gelden in de winkels van de supermarktketen.
De Spaanse wet stelt op basis van Europese regelgeving een duidelijke limiet voor contante betalingen. Een winkel mag geen betaling in contant geld accepteren van 1.000 euro of meer. Bij hogere bedragen moeten klanten verplicht met een bankkaart betalen. Contant geld mag in dat geval helemaal niet worden gebruikt, ook niet gedeeltelijk. Deze regel geldt in alle winkels in Spanje en is bedoeld om fraude en zwart geld tegen te gaan.
Maximaal aantal munten per betaling
Naast het maximale bedrag bestaat er ook een regel over het aantal munten. Mercadona laat weten dat een klant per betaling maximaal vijftig munten mag gebruiken. Dit maximum geldt voor alle munten samen, ongeacht de waarde. Het maakt dus geen verschil of het om kleine of grotere munten gaat. Als een klant meer dan vijftig munten aanbiedt, mag de supermarkt de betaling weigeren. Deze regel helpt om lange wachttijden aan de kassa te voorkomen.
Wat dit betekent voor klanten
Voor de meeste klanten verandert er weinig. Zij kunnen kleine aankopen nog steeds met contant geld betalen. Wel is het handig om te weten dat grote hoeveelheden munten problemen kunnen opleveren. Wie veel kleingeld heeft, kan dit beter vooraf wisselen bij een bank of gebruiken bij meerdere kleine aankopen. Zo verloopt het afrekenen sneller en eenvoudiger.
Betalen met kaart in Mercadona
Mercadona stimuleert het gebruik van elektronische betalingen. De winkelketen accepteert bankkaarten van Visa, Mastercard en Maestro. Andere kaarten, zoals American Express, werken niet. Ook alternatieve betaalmiddelen, zoals maaltijd- of cadeaucheques, kunnen niet worden gebruikt. Voor veel klanten is pinnen de snelste en meest praktische manier om te betalen.
Extra informatie voor buitenlandse klanten
Ook toeristen winkelen regelmatig bij Mercadona. Buitenlandse klanten die recht hebben op btw-teruggave kunnen dit via het online klantenportaal regelen. Zij moeten persoonlijke gegevens invullen die ze bij het afrekenen moeten laten zien. Zo zorgt Mercadona ervoor dat ook internationale klanten correct worden geholpen.