Elize van Loon
Meta (het moederbedrijf van Facebook) heeft besloten zijn contentmoderatiecentrum in Barcelona te sluiten. Dit centrum, dat werd beheerd door het Canadese technologiebedrijf Telus International, bood werk aan ongeveer 2.000 mensen in de befaamde wolkenkrabber Torre Glòries, die eerder bekend stond als de Torre Agbar.
Het besluit is een grote klap voor de stad. Barcelona verliest hiermee een belangrijke technologische vestiging van Meta in Europa. Dit heeft een nadelige impact op Barcelona’s rol als digitale hub in Europa. Het centrum, dat in 2018 werd geopend, had als belangrijkste functie het beoordelen van berichten op Facebook en Instagram om ervoor te zorgen dat ze voldeden aan de EU-normen. Het team bestond uit meertalige moderatoren die in ploegen werkten om afbeeldingen, teksten en video’s te analyseren die mogelijk aanstootgevend waren of aanzetten tot haat, geweld of verkeerde informatie.
Meta past zijn wereldwijde beleid aan
De sluiting komt op een moment dat Meta zijn wereldwijde beleid voor contentmoderatie aanpast en steeds minder gebruikmaakt van externe diensten. Hoewel Meta zelf geen verklaring heeft gegeven, bevestigt het Canadese technologiebedrijf Telus International het besluit. Dit bedrijf blijft wel andere klanten bedienen in Barcelona en zal steun bieden aan de getroffen werknemers. Ondanks het feit dat Telus International een aantal activiteiten blijft voortzetten vanuit Barcelona, betekent dit een flinke tegenslag voor de Catalaanse hoofdstad.
Reacties van vakbonden en risico’s
De vakbonden CCOO en UGT reageren boos op de beslissing, die volgens hen zonder overleg is genomen. Zij noemen het een “verborgen ontslag” en wijzen op de onzekerheid voor de werknemers. Bovendien waarschuwen experts dat minder moderatie kan leiden tot meer gewelddadige of misleidende berichten op sociale media. En dat kan weer negatieve gevolgen hebben voor de veiligheid van de platforms.
Onder vuur vanwege werkomstandigheden
Het centrum lag al eerder onder vuur vanwege de moeilijke werkomstandigheden. Werknemers klaagden over de psychologische gevolgen van het langdurig bekijken van schokkende inhoud. Tijdens een recente rechtszaak werd zelfs erkend dat een werknemer hierdoor ernstige angststoornissen had ontwikkeld.
Dit vind je misschien ook interessant: Hoe Deepseek de toekomst van deze Spaanse datacenters verandert