Else Beekman
De vrouw was op vakantie geweest in Spanje en had online geboekt bij het in Dublin gevestigde Ryanair. Omdat zij vijftien dagen weg is geweest en het bij Ryanair pas vanaf veertien dagen voor vertrek mogelijk is de instapkaart uit te printen, kon zij dat dus niet doen voor de terugvlucht.
Na haar vakantie in Spanje wachtte haar daarom op het vliegveld van Alicante een onaangename verrassing: 60 euro per persoon omdat zij voor te retourvlucht geen ‘boardingpass’ had uitgeprint.
De reis per Ryanair kwam neer op een bedrag van bijna 2200 euro. “Met British Airways had ik voor dat bedrag eerste klas kunnen vliegen. Driehonderd euro voor een stukje papier, schandalig”, aldus een boze Suzy McLeod.
‘Het staat in de voorwaarden’
Een woordvoerder van Ryanair zegt in een reactie dat het in de voorwaarden staat dat als je online boekt, je de ‘boardingpass’ ook uitprint en meeneemt naar het vliegveld.
Op de vraag hoe het dan kan dat iemand al op vakantie is voordat het mogelijk is die boardingpass uit te printen, zoals in dit geval, werd geen antwoord gegeven.