Else Beekman
Benidorm heeft de primeur in Spanje met een innovatief project voor de hotelbranche. Een hotelkamer helemaal gebaseerd op kunstmatige intelligentie (AI). Het is een samenwerking van Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) en Turisme de la Comunitat Valenciana. De bijzondere kamer, “ITH TechYroom 1.0”, bevindt zich in het hotel Corona del Mar in Benidorm.
Alles om de klant een bijzonder verblijf te bieden: smart verlichting die met de stem aan en uit gaat, in verbinding met de alarmsystemen, domotica en een virtuele assistent. Het hotel kan de gast met lichtsignalen waarschuwen bij noodgevallen. Virtuele gordijnen verduisteren de ramen, de muren hebben een speciale coating die isolatie en akoestiek verbetert. Veel van het meubilair is gemaakt met 3D-printers. Decoraties van gerecycled materiaal zoals koffiedik en schelpen.
Eerste AI-hotelkamer kamer in Spanje
Dit is de eerste kamer in heel Spanje met al deze technologieën en digitale oplossingen. Alles in deze kamer in Benidorm richt zich op het verbeteren van de gastervaring, met service op maat. Touchscreens, spraakassistenten, een virtuele conciërge en videoconferentieapparatuur, staan, naast andere technologieën, ter beschikking van de klant. Bijzonder is dat al deze zaken nu in een kamer zijn geïntegreerd. Maar ook de arbeidsomstandigheden van het hotelpersoneel zijn belangrijk. Gemotoriseerde schoonmaaktrolleys dragen bij aan de optimalisatie van het werk.
Inspiratie voor andere hotels
De ondernemersvereniging voor hotellerie en toerisme in de regio (Hosbec) wil dat deze AI-hotelkamer als inspiratie dient voor andere hotels. Allereerst omdat de gast een bijzondere ervaring heeft door al deze technologieën. Daarnaast geeft AI het hotel waardevolle informatie over de bezoeker. Wat ze het meest kopen of gebruiken, welke diensten ze belangrijk vinden, hoe ze zich in de accommodatie en op de bestemming verplaatsen. Nuttige informatie om de gast te leren kennen of om de service te verbeteren.
AI-hotelkamer met robotica, HVAC en cyberbeveiliging
Meer dan 25 toonaangevende technologiebedrijven werkten mee aan de “ITH TechYroom 1.0″ in Benidorm. Ze hebben de geavanceerde tools geleverd. Een hele opsomming: AI, cobots ( robots die samenwerken met mensen in een gemeenschappelijke werkomgeving) 3D-printers, smart bewegwijzering, ergonomisch meubilair, verlichtingssystemen, domotica, videoconferentieapparatuur, enz. En tools voor klimaatbeheersing, automatisering en robotica, cybersecurity en digital twin (virtuele replica).
Dit vind je misschien ook leuk: AI ingezet voor kwallen en datadetectie aan de Costa del Sol