Judith Goeree
Spanje heeft sinds maart al meer dan 14 miljoen frauduleuze telefoontjes tegengehouden. Telecombedrijven stoppen elke dag gemiddeld 235.600 verdachte oproepen en 10.000 nep-sms’jes. Deze blokkades zijn onderdeel van een breder actieplan van de overheid om mensen te beschermen tegen telefonische oplichting. Het plan is sinds 7 maart 2025 van kracht.
De overheid richt zich vooral op ‘spoofing’: oplichters die zich telefonisch of via sms voordoen als een betrouwbare organisatie, zoals een bank of overheidsinstantie. Hun doel is mensen geld of persoonlijke gegevens afhandig te maken.
Vanaf juni strengere regels voor bedrijven die bellen
Vanaf 7 juni worden de regels voor commerciële telefonie aangescherpt. Bedrijven mogen dan geen telefoontjes meer plegen vanaf mobiele nummers. Alleen vaste lijnen en nummers met een 800- of 900-prefix zijn nog toegestaan. Ook buitenlandse nummers die zich voordoen als Spaans worden automatisch geblokkeerd, behalve bij legitiem roamingverkeer.
De nieuwe regels passen binnen een breder pakket aan maatregelen om telemarketing strenger te reguleren. In Spanje mogen bedrijven alleen nog ongevraagd bellen als consumenten daar vooraf expliciet toestemming voor hebben gegeven. Wie zich niet aan de regels houdt, kan een stevige boete verwachten.
Spanje kent overigens ook een variant op het bel-me-niet-register. Burgers die helemaal geen reclameoproepen meer wil ontvangen, kunnen zich inschrijven bij de zogenaamde Lista Robinson.
Aanpak van sms-fraude
De overheid werkt ook aan strengere regels tegen nep-sms’jes. Oplichters sturen berichten die lijken op echte berichten van bijvoorbeeld een bank of pakketdienst. In die berichten zit vaak een link naar een valse website. Via die site proberen ze gegevens te stelen.
Daarom komt er een speciale database van de Spaanse toezichthouder CNMC. Alleen betrouwbare organisaties mogen zich daar registreren. Zo kunnen mensen snel controleren of een bericht echt is, of dat het om oplichting gaat.
Meer aandacht voor liefdesoplichting
Minister Óscar López van Digitale Zaken zei in het parlement dat de overheid ook andere vormen van oplichting serieus neemt. Hij sprak tijdens een bijeenkomst over ‘emotionele fraude’, ook wel liefdesoplichting genoemd.
Bij deze vorm van fraude zoeken criminelen contact via datingapps of sociale media. Ze doen alsof ze een relatie willen en winnen het vertrouwen van hun slachtoffer. Daarna vragen ze om geld. Vaak voelen slachtoffers zich erg beschaamd en blijven ze achter met psychische klachten.
Oproep tot strengere wetgeving tegen oplichting
Organisaties zoals ANCEME, die slachtoffers van emotionele manipulatie bijstaan, roepen op om deze praktijken strafbaar te stellen in het Spaanse Wetboek van Strafrecht en pleiten voor een nationaal meldprotocol.
De Spaanse overheid toont met het blokkeren van miljoenen frauduleuze telefoontjes aan dat gerichte actie werkt. Een duidelijke stap richting betere bescherming van burgers tegen oplichting, zowel via de telefoon als online.
Gewoon weer bellen en sms’en: nieuwe telefoontrend onder Spaanse jongeren