Elize van Loon
82% van de Spanjaarden zegt al gebruik te maken van AI-tools voor reisgerelateerde taken. Of zou geïnteresseerd zijn in het verkennen van deze tools in de toekomst. Wereldwijd ligt dit percentage op 73%. Dit blijkt uit de uitkomsten van een marktonderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van eDreams Odigeo.
De CEO van het bedrijf, Dana Dunne, benadrukt dat dit onderzoek kansen biedt voor eDreams. En dat het in lijn is met de voorkeuren en verwachtingen van de jonge reizigers van vandaag. “Jongeren zijn de eerste generatie van een nieuw tijdperk van AI. Het zijn hun verwachtingen die zullen bepalen hoe onze industrie er over 25 jaar uitziet. We zijn er trots op dat we voorop lopen met zulke innovatieve tools en diensten die beschikbaar zijn voor reizigers,” voegde Dunne toe.
Leeftijdsgebonden
De acceptatiegraad van Artifical Intelligence steeg naar 87% onder Spaanse 18-24-jarigen. Onder 25-34-jarigen is dat 86% en bij 65-plussers 70%. Bovendien varieert het bewustzijn van de invloed van AI op winkelervaringen met de leeftijd in Spanje. Terwijl 60% van de respondenten van alle leeftijden zich geheel of gedeeltelijk bewust is van AI, stijgt dit percentage tot 74% onder 18-24-jarigen. Onder 65-plussers is het 47%. Dit contrast laat zien dat jongere mensen veel eerder de waarde inzien die AI kan toevoegen aan de online winkelervaring.
Hulp bij verbeteren online ervaringen
Wereldwijd gaf de helft van de respondenten (50%) aan zich gedeeltelijk of volledig bewust te zijn van de rol van AI bij het verbeteren van online ervaringen en de verminderde inspanning die het oplevert te waarderen.
Deze bewustwording en waardering neemt aanzienlijk toe bij de jongere doelgroepen. Dit gaf 61% van de 18-24-jarigen aan en 64% van de 25-34-jarige reizigers. Van de 65-plussers deelt slechts 23% dezelfde mate van bewustzijn en waardering voor AI.
Voordelen AI-tools
Tot slot gaf meer dan een kwart van de respondenten wereldwijd (28%) aan dat ze de voordelen van AI bij het personaliseren van online winkelervaringen erg waarderen. Onder de Spanjaarden was dat meer dan een derde van de steekproef (35%), Hoewel respondenten ook wel toegaven dat ze de impact van AI niet altijd zien.
Dit vind je misschien ook interessant: Politieke partij Sumar wil strengere wet voor gebruik AI