Het gaat om 32 procent van de personen die in de afgelopen tien jaar een nieuwbouwwoning kochten. Het merendeel van die problemen bestaat uit bouwdefecten (26%), problemen met buren of de buurt (8%) of men ontdekte dat de afmeting van de woning niet voldeed aan de verwachtingen (2%). Dit blijkt uit een onderzoek van consumentenorganisatie Navarra Irache omschreven in de Spaanse krant 20Minutos.
Onder bouwdefecten werden voornamelijk vochtproblemen en opbollende houten- of laminaatvloeren geconstateerd. Ook zijn er veel zaken bekend waarin de bouwer – om goedkoper te kunnen bouwen – slecht materiaal heeft gebruikt. Woningen met zulke dunne muren dat conversaties van de buren letterlijk zijn te verstaan.
Normaal gesproken is het zo dat men binnen drie jaar na voltooiing van de bouw een klacht kan indienen in dergelijke gevallen, waarbij dan de bouwer verantwoordelijk is voor het herstel. Echter de laatste jaren is het aantal bouwbedrijven dat in dergelijke gevallen failliet blijkt te zijn ook toegenomen.
Krijgt de woningeigenaar nul op het rekest, dan moet hij zijn klacht via de juridische weg indienen. Hiervoor zal eerst door een bouwtechnisch ingenieur een rapport moeten worden opgesteld van de betreffende schade.
Volgens Navarra Irache is het laatste jaar het aantal bouwproblemen met 2 procent gestegen.