Else Beekman
Renfe heeft zondag aangekondigd dat 19 treinen geannuleerd zijn tussen Madrid, de Comunidad Valenciana en Murcia. Dit besluit volgt op een incident van zaterdag waarbij een lege hogesnelheidstrein ontspoorde in de tunnel tussen de stations Atocha en Chamartín in Madrid.
De getroffen treinen zijn onder andere acht AVE-hogesnelheidstreinen en een Intercity met vertrek vanuit Chamartín. Ook tien treinen vanuit de regio Valenciana en één trein die om 13:53 zou vertrekken uit Murcia zijn geannuleerd. Andere hogesnelheidsdiensten zoals AVLO rijden wel, maar vertrekken nu vanaf het station Puerta de Atocha. Renfe raadt reizigers aan om op tijd naar het station te komen.
Terugbetaling van tickets en compensaties
Renfe heeft verzekerd dat de kosten van de tickets volledig worden terugbetaald. Daarnaast worden er, waar nodig, reizigers op andere treinen geplaatst om de impact van de annuleringen te beperken. Rubén Baraja, woordvoerder van consumentenorganisatie Facua, benadrukt dat reizigers mogelijk ook recht hebben op compensatie voor extra kosten zoals gemiste hotelnachten of andere uitgaven. Volgens Baraja is dit mogelijk omdat het geen overmacht betreft.
Ouigo halveert zijn diensten
De verstoring treft niet alleen Renfe. Ook Ouigo, een andere grote speler in het Spaanse hogesnelheidsverkeer, heeft ongeveer 50% van zijn treindiensten moeten schrappen. Dit betreft routes die vertrekken of aankomen in Madrid, Valencia, Alicante, Murcia en andere steden. Ouigo meldt dat deze situatie wordt veroorzaakt door capaciteitsbeperkingen, omdat de treinen nu alleen via Atocha kunnen rijden.
Oorzaak van het incident
Het incident begon zaterdagmiddag toen de laatste wagon van een lege trein ontspoorde tijdens een manoeuvre in de tunnel tussen de stations Atocha en Chamartín in de Spaanse hoofdstad. Dit veroorzaakte aanzienlijke vertragingen en grote drukte op het station. Bovendien was er een veiligheidsalarm omdat een persoon dreigde van een brug te springen. De noodmaatregelen zorgden voor een algehele stillegging van het treinverkeer tussen 19:30 en 21:20 uur.
Lees ook: Nieuwe hogesnelheidstreinverbinding tussen Málaga en Barcelona