Zo ook in de nieuwste trend die viraal is gegaan op sociale media. Naar aanleiding van een ontevreden klant zijn nu meer mensen hun producten thuis gaan wegen. De aanleiding vormde de tweet van @ReyTejado met een foto van zijn verpakking ‘Presa Ibérica op de weegschaal. Het gewicht op de verpakking komt niet overeen met het gewicht dat de weegschaal aangeeft. Hij zou 264 gram moeten krijgen, maar had 209 gram.
Mercadona reageerde snel vanaf zijn Twitter-account en vroeg om meer informatie: “Goedemiddag, Tony. Bedankt dat je ons op de hoogte hebt gesteld van wat er is gebeurd, we willen het graag beoordelen. Kun je ons vertellen in welke winkel je het hebt gekocht? Als je het ons vertelt, sturen we de informatie zodat je het product kunt terugbrengen en je je geld retour krijgt. Al het beste”.
Waarop de gebruiker zelf antwoordt: “Bedankt voor uw reactie. Ik heb het product gegeten. Het was erg lekker. Ik heb het online gekocht. Ik woog het om de porties te kunnen verdelen en was verrast door het resultaat. De weegschaal weegt goed, ik heb de tomatenpot daarna geprobeerd. Ik hoop dat het iets incidenteels was, ik zal in de toekomst blijven opletten”.
Het is moeilijk te achterhalen of het een fout is geweest van de weegschaal in de Mercadona, van een medewerker of van de weegschaal van Tony, via sociale media gaven consumenten hun eigen oordeel. Een flink aantal klanten van Mercadona hebben in een reactie ook foto’s gepost van producten op hun keukenweegschalen.
Zo tweet @Nasturiana een foto van een halve ananas die volgens het etiket 820 gram moet wegen, maar haar weegschaal geeft 766 gram aan. @adayiglesias12 filmt dat hij een pak rijst van Hacendado, het huismerk van Mercadona, weegt. Het moet een kilo zijn, maar de weegschaal geeft 956 gram aan. Later in de reacties geeft hij aan ook andere producten gewogen te hebben die wel klopten. Iemand reageert: ‘Duizenden pakken rijst waar 40 gram minder in zit tegen een hogere prijs verkopen, levert veel geld op’.
@_byBor weegt eveneens een pak rijst ‘arroz redondo’ van Hacendado van een kilo. De weegschaal geeft 984 gram aan. Ernaast plaatst hij een foto van een ander merk rijst van 500 gram en de weegschaal geeft 507 gram aan.
Wij deden thuis een proef met een paar producten van Mercadona, maar de weegschaal gaf bij allemaal een paar gram meer gewicht aan dan op de verpakking staat vermeld.