Het gaat om vluchten tussen de Spaanse en Portugese steden en Eindhoven Airport. In totaal honderden reizigers zijn gestrand als gevolg van annuleringen door Transavia.
Het bedrijf kampt met een ernstig materieeltekort en heeft onvoldoende vliegtuigen in de operatie. Het moet vluchten annuleren om de dienstregeling rond te breien. De Telegraaf schrijft op basis van gegevens van EU Claim dat Transavia woensdag één vliegtuig te kort komt op Eindhoven en donderdag op Rotterdam Airport.
Extreme omstandigheid
Volgens Transavia gaat het om een extreme omstandigheid omdat de vijf ingehuurde vliegtuigen van BlueAir nog niet allemaal gebruikt kunnen worden. Daarnaast is er bliksemschade aan één toestel en staat een ander vliegtuig in de wacht om gerepareerd te worden. De onderdelen van Boeing die nodig zijn moeten nog arriveren. Al met al zijn 7 van de 45 toestellen niet inzetbaar.
Problemen betreffen zeker 5% van alle vluchten in april en mei
Eerder meldde Transavia al dat die problemen gevolgen hebben voor zeker vijf procent van alle vluchten in april en mei. “Bij het minste of geringste wat er gebeurt in onze schema’s, moeten we ingrijpen”, legt de woordvoerder uit. “De ene dag gaat het dan om één geannuleerde vlucht, de andere om twee, en vaak lukt het gelukkig ook om annuleringen net te voorkomen.”
Omboeken op andere vluchten
Het bedrijf zegt dat de getroffen passagiers worden omgeboekt op andere vluchten of zelfs andere luchtvaartmaatschappijen. Transavia zou contact hebben opgenomen met de gedupeerde reizigers om hen alternatieven aan te bieden of een volledige terugbetaling te regelen. Maar het kan zijn dat men zelf nog een hotel moet zoeken voor een extra overnachting.
Compensatie
De reizigers van en naar Spanje hebben recht op compensatie omdat de reis vlak voor vertrek wordt geannuleerd. Het gaat om 250 euro voor vluchten binnen Europa en tot afstanden van 1.500 kilometer. Een woordvoerder van Transavia noemt de situatie “verschrikkelijk vervelend”.
Meivakantie in rook op
Ook vorige week en begin deze maand werden al vluchten geannuleerd waarbij 50.000 passagiers betrokken raakten. Voor 5.000 werd uiteindelijk geen alternatief gevonden. Velen zagen hun meivakantie in rook op gaan. Voor Transavia lopen de kosten in de tienduizenden euro’s.
Vrijwel zeker nog meer vluchten geannuleerd
De geschrapte vluchten uit Spanje betreffen 750 passagiers die nu nog niet weten wanneer ze weer thuis zullen zijn. En het is vrijwel zeker dat er nog meer vluchten geannuleerd zullen worden. “We kunnen niet beloven dat dit de komende weken niet vaker gaat gebeuren”, aldus een woordvoerder, die benadrukt dat Transavia er alles aan doet om de passagiers zo goed mogelijk te helpen.
“We lopen wel terug naar Eindhoven”
Omroep Brabant schrijft dat op Twitter meerdere reizigers klagen over hun geannuleerde terugvluchten. Zo schrijft ene Sander: “Bedankt voor de informatie, Transavia. We lopen wel terug naar Eindhoven.” En ook Michiel is allesbehalve blij. “Jullie cancelen mijn vlucht en nu sta ik al vijftig minuten in de wacht. Goed geregeld.” Joans schrijft “Voor de tweede keer, na twee omboekingen je terugvlucht annuleren. Nooit meer #transavia meer stress op vakantie dan thuis. Bedankt @transavia. Monique zegt “Zeg @transavia wat is dit nu weer? Jullie annuleren mijn vlucht voor vandaag 6 uur van te voren, we boeken om naar vrijdag en binnen 2 uur is die vlucht ook geannuleerd!!
Lees ook: Transavia maakt er een potje van