Else Beekman
Een opvallende maatregel is het verbod op de verkoop aan huis zonder afspraak, dat vooral ouderen moet beschermen tegen oplichters. Voordat een verkoper aan de deur mag komen, moet er minstens 48 uur van tevoren toestemming worden gevraagd en alle gegevens van de verkoper moeten worden verstrekt om de consument de tijd te geven om na te denken over de aankoop.
Nutsvoorzieningen mogen pas na 30 dagen worden afgesloten
Maar er zijn meer maatregelen om consumenten te beschermen. Bedrijven die essentiële diensten zoals water, elektriciteit, gas, telefoon of internet leveren, moeten een termijn van 30 dagen aanbieden voordat ze de dienst onderbreken bij wanbetaling. Bovendien moeten zij beschikken over een gratis telefoonnummer waar consumenten naar toe kunnen bellen en moet er altijd persoonlijke aandacht worden verleend.
Inspecties worden aangescherpt
Inspecties worden ook aangescherpt en inspecteurs krijgen de mogelijkheid om zich niet te identificeren als dit het doel van hun actie kan frustreren. Als bedrijven de wet overtreden, kunnen er naast een boete ook schadevergoedingen worden opgelegd en kan er door de overheid worden ingegrepen om consumenten te beschermen. De nieuwe wetgeving wordt gezien als een belangrijke stap om consumenten in Baskenland te beschermen tegen misbruik.
Taalrechten
Tot slot kiest de wetgeving er wat betreft de taalrechten van consumenten voor om het gebruik van een taal te stimuleren en niet op te leggen. De overheid krijgt een “actieve rol” bij het bevorderen van het gebruik van het Baskisch.