Else Beekman
De staking van grondpersoneel zorgt in de drukke paasperiode voor grote problemen en overlast op Spaanse luchthavens. Reizigers krijgen te maken met vertragingen, annuleringen en duizenden koffers die blijven staan. Vooral op de grootste vliegvelden is de impact duidelijk merkbaar.
De staking bij Groundforce treft twaalf luchthavens in Spanje. Het gaat onder meer om Madrid, Barcelona, Palma de Mallorca, Alicante en Málaga. Vluchten lopen volgens vakbond UGT gemiddeld bijna een uur vertraging op. Op drukke momenten vallen ook vluchten uit. Op de platforms ontstaan opstoppingen doordat vliegtuigen niet op tijd kunnen worden geladen, gelost of klaargemaakt voor vertrek.
Voor veel passagiers is vooral het bagageprobleem zichtbaar. Duizenden koffers blijven achter of komen pas veel later aan. Dat zorgt voor lange wachttijden, onduidelijkheid en stress.
Drukke paasperiode vergroot impact
De acties begonnen op 30 maart en vinden plaats op maandag, woensdag en vrijdag. Werknemers leggen op meerdere momenten per dag het werk neer: in de vroege ochtend, in de middag en laat op de avond. De staking is voor onbepaalde tijd aangekondigd zolang er geen akkoord is.
De timing maakt de situatie extra lastig. De paasvakantie, Semana Santa, is een van de drukste reisperiodes van het jaar in Spanje. Daardoor lopen de problemen sneller op.
Een andere aangekondigde staking bij Menzies, actief op zeven luchthavens, werd inmiddels afgeblazen. Het conflict bij Groundforce is echter nog niet opgelost
Conflict over loon en werkomstandigheden
De staking is uitgeroepen door de vakbonden CCOO, UGT en USO. Zij wijzen op verschillen van inzicht over lonen en arbeidsvoorwaarden. UGT spreekt van een uitzonderlijke situatie en verwijt Groundforce dat het bedrijf het stakingsrecht onder druk zet. Volgens de bond riskeren werknemers zware sancties als zij deelnemen aan de actie. Ook zou de Guardia Civil zijn ingezet om spanningen te beheersen.
Daarnaast zijn er volgens de vakbond meldingen gedaan bij de arbeidsinspectie over mogelijke vervanging van stakende werknemers. Groundforce heeft nog niet uitgebreid gereageerd.
Wat kun je als reiziger doen?
Voor reizigers betekent de staking vooral onzekerheid. Vluchten kunnen op het laatste moment veranderen, later vertrekken of zelfd worden geschrapt. Ook ingecheckte bagage komt niet altijd op tijd aan.
Volgens de Spaanse consumentenorganisaties OCU en Facua hebben passagiers bij een geannuleerde vlucht recht op terugbetaling van het ticket of op een vervangende vlucht. Ook noodzakelijke extra kosten, zoals eten, drinken, hotel en vervoer van en naar het hotel, kunnen voor rekening van de luchtvaartmaatschappij komen. Daarnaast kan er afhankelijk van de afstand van de vlucht recht zijn op een vaste compensatie die kan oplopen tot 600 euro. Wie door de verstoring ook een aansluitende vlucht mist, kan mogelijk extra schade verhalen.
Wie de komende dagen reist, doet er goed aan de vluchtstatus regelmatig te controleren en extra tijd in te plannen op de luchthaven.