Het onderzoek werd uitgevoerd door Hotelscan, een Zwitserse zoekmachine voor hotels en vakantieappartementen, onder Europese toeristen van 18 jaar en ouder die de afgelopen twee jaar minstens één keer een nachtje in een vakantieaccommodatie hebben doorgebracht. Volgens dit onderzoek overtreden Spanjaarden vaker de regels dan andere Europeanen. 90% van de Spanjaarden geeft toe ooit iets illegaals te hebben gedaan in een hotel, gevolgd door Italianen met 87% en Portugezen met 82%. Op de vierde plaats staan toeristen uit het Verenigd Koninkrijk met ongeveer 78%. Na de Britten komen de Fransen met 67%.
Spanjaarden
Hoewel het in de meeste hotels niet is toegestaan om etenswaren van de ontbijttafel mee te nemen, zegt 70% van de Spaanse ondervraagden dat ze toch voedsel meenemen om dit vervolgens later te nuttigen. 53% van de rokers geeft toe dat ze wel eens uit het raam hebben gerookt in een niet-rokersruimte. Een klassieker is het stelen van handdoeken en/of badjassen; 42% van de Spanjaarden zegt één of beide artikelen mee naar huis te hebben genomen.
28% van de Spanjaarden laat handdoeken de hele dag onbemand in de hangmatten of op de ligbedden liggen, wat vaak ook tegen de regels is. Daarnaast heeft 10% van de Spanjaarden een extra persoon in de kamer meegenomen zonder daarvoor te betalen en heeft 8% na sluitingstijd in het zwembad gezwommen.
Iets opmerkelijks dat blijkt uit de enquête is dat 35% van de Spanjaarden flessen uit de minibar leegdronken en daarna vulden met water of sap. Meestal werd er kleurloze alcohol gedronken, zoals gin, rum of wodka, waarna de flessen werden gevuld met water. Ook werden er whiskyflessen geleegd die vervolgens met appelsap of thee werd gevuld.
Tijdens de enquête werd eveneens gevraagd of ze van tevoren hadden bedacht om bepaalde regels te overtreden of dat ze pas in het hotel op het idee kwamen. 70% had thuis al een hele strategie opgesteld en 80% van de Spaanse toeristen is door ervaren vrienden of familie op bepaalde ideeën gebracht.
Verbaasd
De kosten van de gesloten goederen kunnen behoorlijk oplopen. Volgens Francesco Sala, directeur van Hotelscan.com, reageren de toeristen zelfs verbaasd als ze thuiskomen en ontdekken dat hun creditcards belast zijn met de gestolen goederen.