Judith Goeree
Welke aanbieders van mobiele telefonie en internet zijn de beste van Spanje? Gebruikers hebben toegang tot een breed scala aan telecomaanbieders, van grote, bekende providers tot kleinere, flexibelere bedrijven. Uit recent onderzoek blijkt dat niet alleen de grote bedrijven, maar ook kleinere spelers zoals Parlem en Pepephone de voorkeur genieten van veel Spaanse consumenten.
De beste telecomproviders volgens consumenten
Een snelle internetverbinding en goede mobiele dekking zijn tegenwoordig essentieel voor de meeste mensen. Bij het kiezen van een telecomprovider zijn vooral de snelheid van de internetverbinding en de kwaliteit van de mobiele dekking belangrijk. Uit een enquête onder 13.000 gebruikers, uitgevoerd door de Spaanse consumentenorganisatie OCU, blijkt dat kleinere providers vaak beter scoren op klanttevredenheid dan de grote telecomreuzen.
De resultaten laten zien dat Parlem en Pepephone de best gewaardeerde providers zijn. Beide telecombedrijven staan voor het tweede achtereenvolgende jaar bovenaan de ranglijst van beste aanbieders voor zowel mobiele telefonie als internet voor thuis. Grotere telecombedrijven, zoals Vodafone en Movistar, krijgen daarentegen vaak lagere beoordelingen.
Mobiele telefonie: Wat vinden gebruikers van hun provider?
Van navigatie tot streaming van films en muziek, de mobiele telefoon is een essentieel onderdeel van het dagelijks leven geworden. Maar wat vinden gebruikers van de mobiele telefoniediensten in Spanje?
Volgens het onderzoek scoren Parlem, Pepephone en O2 het hoogst als het gaat om klanttevredenheid voor mobiele telefonie. Deze providers bieden niet alleen stabiele verbindingen voor bellen, maar ook betrouwbare en snelle mobiele internetverbindingen. Deze drie aanbieders worden op de voet gevolgd door Simyo en Digi.
De grote operators, zoals Movistar, scoren weliswaar redelijk goed, maar kunnen niet tippen aan de kleinere bedrijven als het gaat om klanttevredenheid. Fi Network en Euskaltel kregen de laagste scores, wat aangeeft dat zij moeite hebben om klanten tevreden te stellen.
Internet in huis: Onmisbaar voor het dagelijks leven
In Spanje is internet niet alleen belangrijk voor werk en studie, maar ook voor ontspanning. Streamingdiensten, videogames en online communicatie hebben internet tot een essentieel onderdeel van het dagelijks leven gemaakt. Maar hoe zit het met de kwaliteit van internetverbindingen in Spanje?
Volgens de enquête gebruikt 84 procent van de Spaanse huishoudens glasvezel voor internet. Deze snelle verbinding zorgt voor een stabiele en razendsnelle internetervaring. Ook onder internetaanbieders scoren Pepephone, Parlem en O2 het beste op de kwaliteit van hun diensten. Klanten zijn vooral tevreden over de snelheid en de betrouwbaarheid van de glasvezeldiensten. Simyo en Digi scoren eveneens goed op internetdiensten voor thuis. Orange, Vodafone en MásMovil staan onderaan de ranglijst van beste internetaanbieders volgens consumenten.
In tegenstelling tot de glasvezelverbindingen zijn de 4G/5G-verbindingen van de grotere operators vaak minder geliefd. Dit geeft aan dat de grote bedrijven moeite hebben om hun mobiele netwerken even goed af te stemmen als de kleinere providers.
De voordelen van gecombineerde pakketten
In Spanje kiezen veel mensen ervoor om meerdere telecomdiensten in één pakket af te nemen. Dit biedt niet alleen gemak, maar is vaak ook goedkoper. Volgens het onderzoek geeft slechts 1 op de 10 gebruikers de voorkeur aan het apart afsluiten van losse diensten bij verschillende providers. De rest kiest voor een gecombineerd pakket, waarbij vaste telefonie, mobiele telefonie, internet en televisie vaak samen worden aangeboden.
Van de gecombineerde pakketten is het meest populaire pakket degene die zowel mobiele en vaste telefonie, internet en betaalde televisie omvat. Maar er zijn ook steeds meer gebruikers die alleen een pakket voor mobiel internet en internet thuis afnemen, zonder televisie.
Mobiele internetdata: Wat kiest de gebruiker?
Veel gebruikers kiezen tegenwoordig voor een abonnement met onbeperkte data. Volgens het onderzoek heeft 35 procent van de respondenten een dergelijk abonnement, wat aantoont dat gebruikers steeds meer vertrouwen op hun mobiele internetverbinding.
Daarnaast heeft 39 procent van de gebruikers tussen de 11 en 100 GB aan data, terwijl slechts 6 procent met minder dan 1 GB internetverkeer per maand werkt. Dit geeft aan dat consumenten steeds meer behoefte hebben aan betrouwbare, snelle verbindingen.
Kleine providers bieden uitstekende service
Uit het onderzoek blijkt dat kleinere telecombedrijven zoals Parlem, Pepephone en O2 het goed doen in termen van klanttevredenheid. Ze bieden flexibele en klantgerichte diensten die goed aansluiten bij de behoeften van de consument. De grotere providers hebben vaak meer moeite om dezelfde klanttevredenheid te bereiken, vooral als het gaat om mobiele telefonie en internetdiensten.
Als je in Spanje woont of tijdelijk verblijft en op zoek bent naar een nieuwe telecomprovider, is het zeker de moeite waard om de kleinere aanbieders in overweging te nemen. Ze bieden vaak een uitstekende service tegen concurrerende prijzen.
Vergelijken telecomaanbieders
Voor wie op zoek is naar een nieuw abonnement voor telefonie, internet of televisie: op de website van OCU kunnen gebruikers het aanbod van verschillende diensten en providers eenvoudig vergelijken.
Lees ook: Strengere regels voor ongewenste telemarketing in Spanje