Else Beekman
María Dolores Llinares Moltó werd dinsdagmiddag om 15.30 uur met uitdrogingsverschijnselen en een infectie naar de spoedeisende hulp in Denia verwezen. Rond 20.00 uur was er een eerste contact met een arts maar daarna moest ze opnieuw wachten om rond 22.00 uur te vernemen dat ze vervolgens nog de hele nacht zou moeten wachten in een stoel van de wachtruimte.
Daarop besloot de vrouw huiswaarts te keren en zich de volgende ochtend om 7.45 uur weer te melden op de ‘urgencias’. Die dag gebeurde er tot 15.00 uur helemaal niets. Om 18.00 uur werd ze verplaatst naar een brancard in een van de behandelruimtes van het centrum. Een arts vertelde María Dolores dat er een endoscopisch onderzoek zou plaatsvinden, maar helaas, ze viel in slaap tot de volgende ochtend.
Inmiddels was het donderdag en besloot María Dolores contact op te nemen met haar huisarts die haar adviseerde om te vertrekken en zich zo snel mogelijk te melden in het universitair ziekenhuis van Alicante (haar woonplaats). Daar werd het benodigde onderzoek binnen één uur na haar aankomst uitgevoerd.
María Dolores besloot haar ervaring te delen met diverse media in de hoop hiermee soortgelijke gevallen in de toekomst te kunnen helpen voorkomen.
Antwoord ziekenhuis
Het antwoord van Ribera Salud, het bedrijf dat het ziekenhuis van Denia bestuurt, was eenvoudig en kortaf: het onderzoek dat zou moeten plaatsvinden stond gepland voor 15.15 uur op de dag dat María Dolores vrijwillig haar ontslag nam.