Else Beekman
Het is de negende editie van de verkiezing waar consumenten dit jaar tussen 15 maart en 10 april via de website van Facua hun stem konden uitbrengen. In totaal kwamen 6.000 stemmen binnen. Deze week maakt de organisatie ook bekend wie de winnaars zijn van de andere twee categorieën: de grootste misstand en de slechtste – en meest vrouwonvriendelijke – reclame van het jaar.
Movistar
De andere genomineerden voor de verkiezing van het slechtste bedrijf van 2017 waren Volkswagen, die met 28% van de stemmen net als in 2016 als tweede eindigde, Vodafone en de Spaanse bankgroep BBVA. Sinds het bestaan van de verkiezing (2010) werd de eerste prijs maar liefst vijf keer aan Movistar toegekend: de eerste drie en de laatste twee edities.
Facua organiseert deze verkiezingen om ernstige misstanden op de consumentenmarkt aan het licht te brengen en aandacht te vragen voor meer verantwoordelijkheid in de relatie tussen bedrijven, gebruikers en organisaties die hun belangen vertegenwoordigen.
Waarom Endesa?
De genomineerden zijn bedrijven waarover Facua het afgelopen jaar de meeste meldingen binnenkreeg in de top vier van sectoren waarover het meest wordt geklaagd: banken, telecommunicatie, mobiele telefonie en energie.
Zo meldden klanten van Endesa dat het bedrijf boetes uitdeelt voor vermeend geknoei met installaties, hoge instaptarieven vraagt met de belofte het voorschot te verlagen en dat vervolgens niet doet en incasso’s niet baseert op werkelijke tellerstanden maar op schattingen.
Maatschappelijke verontwaardiging
Volgens Facua is uitslag van de verkiezing een reactie op de maatschappelijke verontwaardiging over een energieoligopolie die buitensporige tarieven toepast, concurrentie ontloopt en gebruikers op grote schaal onrechtmatig behandelt met daarnaast een overheid die hier niet tegen optreedt.
De winnaars van de negen edities
De genomineerden van de voorgaande verkiezingen waren:
2016: Movistar (winnaar), BBVA, El Corte Inglés en Volkswagen.
2015: Movistar (winnaar), Santander, Twitter en Volkswagen.
2014: Gilead (winnaar), Bankia, Orange, Divatto en Repsol.
2013: Bankia (winnaar), Endesa, Iberdrola, Movistar en Vodafone.
2012: Bankia (winnaar), Endesa, Iberdrola, Movistar en Vodafone.
2011: Movistar (winnaar), Bankia, CAM, Vodafone en Ryanair.
2010: Movistar (winnaar), Vodafone, Bankinter, Power Balance en Ryanair.
2009: Movistar (winnaar), Air Comet, Orange, Ryanair en Vodafone.