Else Beekman
Mercadona, de populaire Spaanse supermarktketen, heeft opnieuw een innovatie doorgevoerd om de winkelervaring van haar klanten te verbeteren. Deze keer richt het van oorsprong Valenciaanse bedrijf, onder leiding van Juan Roig, zich op klanten die met de elektrische step reizen. De keten plaatst in al haar filialen parkeerplaatsen voor elektrische steps.
Eerder deze maand maakte de supermarkt bekend een belangrijke verandering door te voeren op haar visafdeling: meer vis wordt nu vers in bakjes aangeboden in plaats van dat klanten moeten wachten op de schoonmaak ervan. Een andere wijziging is dat de keten sinds december 2024 speciale parkeerplaatsen voor elektrische steps aan het plaatsen is in haar filialen verspreid door Spanje.
Mercadona speelt in op toenemend gebruik elektrische steps
Elektrische steps worden steeds vaker gebruikt als vervoermiddel in stedelijke gebieden. Ze zijn compact, milieuvriendelijk en bieden een efficiënte manier om door drukke steden te navigeren. Mercadona speelt in op deze trend door klanten de mogelijkheid te bieden hun step veilig en gemakkelijk te parkeren voordat ze boodschappen doen.
De nieuwe parkeerplaatsen, die direct bij de ingangen van de winkels zijn geplaatst, zorgen voor meer comfort. Klanten kunnen hun step eenvoudig in een speciaal ontworpen rek plaatsen en op slot zetten. Er staan duidelijke instructies bij voor het gebruik van deze rekken, zodat het parkeren soepel verloopt.
Regels voor toegang met een step
Mercadona heeft ook duidelijke richtlijnen opgesteld voor het gebruik van elektrische steps in en rondom haar winkels. Klanten mogen hun step mee naar binnen nemen, maar hier verbindt de supermarkt wel strikte voorwaarden aan. Zo moeten klanten altijd lopen, mogen ze geen overlast veroorzaken en moeten ze de normale gang van zaken in de winkel respecteren. Als een winkel over de nieuwe parkeerplaatsen voor elektrische steps beschikt, is het verplicht om de step daar te parkeren en mag deze niet meer mee naar binnen. Dit beleid voorkomt opstoppingen en garandeert een prettige winkelervaring voor alle klanten. De installatie van deze parkeerplaatsen loopt de komende maanden nog door. De supermawrkt rolt deze geleidelijk uit naar alle 1.607 filialen die de keten in Spanje heeft.