Else Beekman
Ryanair past de regels rond inchecken en bagageafgifte aan. Mede door groeiende drukte bij grenscontroles tussen het Verenigd Koninkrijk en Spanje moeten reizigers vanaf november eerder op de luchthaven zijn.
Vanaf dinsdag 10 november sluit Ryanair de check-in en bagage drop-off niet 40 minuten maar al 60 minuten voor vertrek. Volgens de maatschappij moet dit voorkomen dat passagiers hun vlucht missen door lange wachttijden bij security en paspoortcontroles.
Waarom past Ryanair regels aan?
Met de maatregel reageert de Ierse prijsvechter op de toenemende drukte waarmee Europese luchthavens kampen door de invoering van het nieuwe Entry Exit Systeem (EES). Dit systeem registreert reizigers van buiten de EU, waaronder Britten, bij binnenkomst en vertrek.
Vooral op routes tussen het VK en populaire bestemmingen zoals Spanje leidt dit tot langere wachtrijen. Reizigers moeten vaker hun paspoort laten scannen en biometrische gegevens afstaan en dat kost extra tijd.
Ryanair-topman Michael O’Leary uitte felle kritiek op de invoering van het systeem. Hij noemde de uitrol “een chaos en een puinhoop” en suggereerde dat Brexit mede debet is aan de problemen.
Zelfservice moet wachttijden verkorten
Om de impact op eigen reizigers te beperken, zet de luchtvaartmaatschappij in op technologie. Tegen oktober wil Ryanair zodoende op meer dan 95% van haar luchthavens zelfservice bagagekiosken installeren. Via deze kiosken kunnen reizigers zelf hun bagage labelen, bagage afgeven zonder balie en sneller doorstromen richting security. De kiosken zijn gekoppeld aan de Ryanair-app, waardoor het proces grotendeels digitaal verloopt.
Volgens Ryanair zal de wijziging vooral effect hebben op de ongeveer 20% van de passagiers die ruimbagage inchecken. De overige 80% reist alleen met handbagage en checkt al online in. Voor hen verandert er weinig: zij kunnen nog steeds direct door naar de veiligheidscontrole.
Druk op Europese politiek
Ondertussen groeit de kritiek vanuit de reisbranche. Britse reisorganisaties pleiten ervoor om de nieuwe grensregels tijdens drukke vakantieperiodes tijdelijk te versoepelen of uit te stellen.
Of landen als Spanje daarin meegaan, is nog onduidelijk. Wel is duidelijk dat reizigers voorlopig rekening moeten houden met langere wachttijden, en dus eerder op de luchthaven moeten zijn.
Praktisch advies voor reizigers tussen het VK en Spanje:
- Kom minimaal 2 uur (liefst langer) voor vertrek aan
- Check vooraf online in
- Reis indien mogelijk alleen met handbagage
- Houd rekening met extra paspoortcontroles