Else Beekman
Dat het voetbalteam uit Sevilla voorrang kreeg, leidde tot nationale verontwaardiging. “Dit gebeurt alleen in een bananenrepubliek,” citeerde de prominente krant ‘El País’ een gedupeerde passagier. De gebeurtenis ontvouwde zich laat op de avond, toen de luchtvaartmaatschappij Air Nostrum besloot om hun vliegtuig, bestemd voor de reguliere passagiersvlucht, in te zetten voor het vervoer van de FC Sevilla spelers.
Hun gecharterde vliegtuig was defect en niet klaar voor vertrek. De reguliere passagiers werden zonder enig alternatief achtergelaten. Zij moesten noodgedwongen hun toevlucht zoeken tot bussen en taxi’s om de bijna 600 kilometer naar Madrid te overbruggen.
Geen vlucht, geen begrip
Vele gedupeerden moesten op zondag, de dag na de annulering, belangrijke afspraken of intercontinentale aansluitende vluchten halen. De schok was groot toen bleek dat er ook de volgende dag geen vervangende vluchten beschikbaar waren. Volgens rapporten waren er 80 tot 95 mensen direct getroffen door deze beslissing.
Excuses van Air Nostrum
Inmiddels heeft Air Nostrum de ‘betreurenswaardige fout’ toegegeven en beloofd volgende week contact op te nemen met alle getroffen passagiers om compensatie te bieden. Deze verklaring werd gedeeld op X, het platform dat Twitter heeft vervangen. Maar voor sommigen zijn excuses niet genoeg: “We werden zonder vlucht gelaten, omdat jullie prioriteiten stellen die niemand begrijpt,” liet een getroffen passagier weten. Het incident heeft tot een golf van kritiek geleid in de Spaanse media en daarbuiten. Een slachtoffer op X: “Excuses zijn niet genoeg. We zaten zonder vlucht omdat je prioriteiten hebt die noch wij, noch iemand anders begrijpen.”
Lees ook: Nieuw recordaantal passagiers op Spaanse luchthavens in september