Else Beekman
Het onderzoek Estudio sobre Comercio Electrónico 2015 werd uitgevoerd door de Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Informacion (ONTIS), een onafhankelijk orgaan van het Ministerie. Er is ook sprake van een groeiend aantal online kopers dat voor het eerst gemiddeld meer dan 1.000 euro per jaar uitgeeft.
In 2015 kochten 20,4 miljoen internetgebruikers in Spanje iets online. Dat is 9,6 procent meer dan de 18,6 miljoen in 2014. Gemiddeld gaven ze 1.016 euro per jaar uit, dat is 15,9 procent meer dan vorig jaar. Toen was het bedrag 876,60 euro.
Steeds meer mensen gebruikten in 2015 hun mobiele telefoon om iets te kopen. 8,9 procent shopt online vanaf de werkplek. De meeste mensen shoppen echter het liefst online vanuit hun eigen huis, dat is 92,2 procent. Meestal wordt er met creditcard betaald (67,2%). Betalingsplatforms zoals PayPal en dergelijke zijn goed voor 22,9 procent van de verkoop. Op de derde plaats komt betaling bij aflevering, met 11,2 procent. Betalen via je mobiele telefoon is niet echt populair. Deze betaalmethode is slechts 0,5 procent van het totaal.
Wie zijn de online kopers?
De meeste online kopers zijn mannen tussen de 35 en 49 jaar oud afkomstig uit steden met meer dan 100.000 inwoners. Kopers zijn steeds meer aan de oudere kant, maar dat komt ook door de vergrijzing in Spanje. In de wat kleinere steden en dorpjes (tussen 20.000 en 100.000 inwoners) wonen meer mensen boven de 50 jaar. En van deze kopers winkelt 60 procent regelmatig online.
Wat wordt er gekocht?
De meestverkochte producten zijn kaartjes voor het openbaar vervoer (43%), kaartjes voor voorstellingen en concerte (40,4%), kleding en sportartikelen (40%), boekingen in de toeristenindustrie (39,8%) en een kleine 16,15% voor elektronica en 15,2% voor boeken.
Waarom online winkelen?
Spanjaarden kiezen voor online shoppen om geld te besparen. Volgens 87,6 procent van de internetgebruikers is online kopen aanzienlijk goedkoper dan in de winkels. 69,6 procent zegt dat het gemakkelijker is, 49,5 procent zegt dat je dan niet naar de winkel hoeft te gaan en dat bespaart tijd. Van de mensen die niet online shoppen, gaat 73 procent liever naar de winkel om met eigen ogen te kunnen kijken wat ze gaan aanschaffen. Van de mensen die wel online kopen, vindt 81 procent dat de verzendkosten omlaag moeten.