Else Beekman
Zij stappen bus 114 in waarop ‘Bº Aeropuerto’ staat in de veronderstelling dat die het Madrileense vliegveld Barajas als eindbestemming heeft. Dat is niet zo, zo schrijft de Spaanse krant ABC. Lijn 114 brengt hen naar ‘Barrio del Aeropuerto’ op zo’n veertig minuten loopafstand van de vertrekhal van het vliegveld. Als je niet heel ruim op tijd bent vertrokken, heb je dus een groot probleem je vlucht nog te halen.
Buschauffeurs vinden het vervelend en snappen niet waarom van eenzelfde punt de bussen met opschrift ‘Bº Aeropuerto’, ‘Barajas’ (het dorp waar het vliegveld naar genoemd is) en ‘Aeropuerto’ vertrekken. Passagiers die bus 114 instappen en vragen of die ook naar het vliegveld gaat, krijgen te horen dat ze bus 200 moeten nemen. Maar wie gewoon instapt, komt bedrogen uit.
Geen officiële klachten
Volgens de plaatselijke busmaatschappij EMT zijn er nog nooit officiële klachten binnengekomen. Men snapt de verwarring maar vindt ook dat de juiste informatie verkrijgbaar is, voor wie ernaar vraagt. Voor wijzigingen van de routenamen moet eerst officieel toestemming verkregen worden van de Transportraad.
ABC ging een paar keer mee met bus 114 en ondervraagt passagiers die regelmatig van die lijn gebruik maken. Zo vertelt een man dat hij regelmatig aan passagiers met koffers vraagt of ze naar het vliegveld moeten. Sommige mensen kan hij helpen, maar soms reageren ze ook argwanend en vragen wat hem dat aangaat. Reizigers zijn bij deze gewaarschuwd: alleen bus 200 rijdt naar vliegveld Barajas.