De reisbureaus moesten vervolgens op basis van de Europese richtlijnen het geld voor de geboekte tickets aan klanten terugbetalen, maar wachten nog steeds op de vergoeding ervan door de vliegmaatschappijen.
De Spaanse confederatie van reisbureaus CEAV richtte op 1 oktober een fonds op voor de juridische verdediging en vertegenwoordiging van reisbureaus met steun van de 20 grootste bedrijven in deze sector in Spanje. Naast het regelen van de vergoeding voor de geschrapte vluchten is het doel ook om de collectieve belangen van de sector beter te kunnen verdedigen.
Het gaat slecht met de Spaanse reisbureaus, zo schrijft Tourinews: van alle 9.500 verkooppunten van reizen die ingeschreven staan bij het ministerie van Werk en Sociale Zekerheid zijn praktisch alle gesloten sinds het begin van de pandemie. Van de 26.000 werknemers in deze sector die per april tijdelijk ontslagen werden via een ERTE-regeling zijn slechts 3.250 (12,4%) weer aan het werk.